B2C，是英文Business to Customer的缩写，其直译即‘商家对顾客’。在中文语境下，这一模式常被简称为‘商对客’。作为电子商务领域的一种核心模式，B2C通常指商业零售活动直接面向最终消费者，销售产品和服务。
这种模式彻底改变了传统的零售业态。在B2C模式下，企业或商家通过互联网建立线上商店、平台或应用，消费者可以直接浏览商品信息、进行比较、下单购买并完成支付，所有流程均在数字空间内完成。它消除了地理与时间的限制，为消费者提供了前所未有的便利性与选择多样性。从大型综合电商平台到垂直领域的品牌官方商城，都是B2C模式的具体体现。
B2C（商对客）模式的蓬勃发展，不仅极大地丰富了消费者的购物体验，也推动了供应链、物流、数字支付等相关产业的革新与进步，成为现代商业社会中不可或缺的重要组成部分。
